USD49,14EUR55,17ALTIN6.544,21Istanbul16° Az bulutlu3:00İMSAK'AKALAN SÜRE
Araç muayenesinde kredi kartı ile yapılan ödemelerde alınan komisyon bedeli, Tüketici Hakem Heyeti tarafından yasalara aykırı bulundu. Ali Kaya’nın yaşadığı mağduriyet sonrası alınan bu emsal karar, binlerce tüketici için önemli bir referans noktası olacak. İşte komisyon tuzağına ‘dur’ diyen o kararın tüm detayları.
Vatandaş Ali Kaya’nın araç muayenesi sırasında yaşadığı talihsiz bir olay, Tüketici Hakem Heyeti’nin aldığı emsal bir kararla bambaşka bir boyut kazandı. 4 Kasım 2025 tarihinde Niksar TÜVTÜRK şubesinde aracını muayene ettiren Kaya, ödemeyi kredi kartıyla yapmak istediğinde, beklemediği bir sürprizle karşılaştı: Tam 65,63 TL’lik bir komisyon bedeli!
Bu durum karşısında itiraz etse de, komisyonu ödemek zorunda kalan Ali Kaya, hakkını aramakta gecikmedi ve durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdı. İşte bu hamle, pek çok tüketicinin yaşadığı benzer bir soruna ışık tutacak önemli bir kararın fitilini ateşledi.
Ali Kaya’nın başvurusu titizlikle değerlendirildi. Hakem Heyeti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesini mercek altına aldı. Yapılan incelemeler sonucunda ortaya çıkan gerçek, tüketicinin yüzünü güldürecek nitelikteydi.
Heyet, üye işyerlerinin kredi kartıyla yapılan ödemelerde tüketiciden kesinlikle komisyon veya ek hizmet bedeli talep edemeyeceğinin altını kalınca çizdi. Bu durumun mevcut mevzuata taban tabana zıt olduğunu belirten Heyet, tahsil edilen 65,63 TL’nin TÜVTÜRK tarafından Ali Kaya’ya iadesine oy birliğiyle karar verdi. Bu karar, aslında tüm kredi kartı kullanıcıları için bir zafer niteliğinde.
Ali Kaya, yaşadığı süreci ve sonrasını samimi bir dille aktardı:
“4 Kasım’da motosikletimi muayene için Niksar TÜVTÜRK’e götürdüm. Ödeme yaparken kredi kartını tercih edeceğimi söyleyince, hemen komisyon alınacağını belirttiler. Ben de mevzuat gereği bunun yanlış olduğunu dile getirdim ama maalesef mecburen ödemek zorunda kaldım. Detaylı makbuzu alıp soluğu Tüketici Hakem Heyeti’nde aldım. Heyet, mahkeme kararıyla ücretin iade edileceğini bildirdi. Ancak TÜVTÜRK genel merkeziyle görüştüğümde, ücreti iade etmeyeceklerini, istersem icraya verebileceğimi söylediler. Açıkçası, icra masraflarının bana kalacağı endişesiyle bu yola başvurmaktan feragat etmek zorunda kaldım.”
Kaya’nın bu sözleri, tüketicilerin haklarını ararken karşılaştıkları bürokratik engelleri ve masraf korkusuyla vazgeçmek zorunda kaldıkları durumları da gözler önüne seriyor.
Bu karar, sadece Ali Kaya için değil, Türkiye genelinde araç muayenesi gibi birçok alanda kredi kartıyla ödeme yaparken benzer komisyonlarla karşılaşan tüm tüketiciler için bir yol haritası çiziyor. Unutulmamalıdır ki, kanunlar tüketicinin yanındadır ve haksız yere alınan her kuruşun iadesi için yasal yollar her zaman açıktır. Tüketicilerin haklarını bilmesi ve aramaktan çekinmemesi, bu tür haksız uygulamaların önüne geçmek için kilit rol oynamaktadır.
